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Investidores queixaram-se mais à CMVM. Ações são o ativo mais reclamado, mas CFD crescem
04/08/2026 11:03

<b>Chegaram mais reclamações ao supervisor da bolsa no primeiro semestre do ano</b>. O número de queixas de investidores que chegaram, entre janeiro e junho de 2026, à Comissão do Mercado de Valores Mobiliários (CMVM) aumentou 9% face ao período homólogo e 14% face ao semestre anterior, de acordo com o relatório divulgado esta terça-feira.No total, foram recebidas 151 reclamações no primeiro semestre de 2026 (uma <b>média mensal de aproximadamente 25)</b>, o que compara com as 138 recebidas no período homólogo de 2025. A maioria foi submetida através do Livro de Reclamações (62%), predominantemente em formato eletrónico, e dirigiram-se sobretudo a instituições de crédito (73% do total)."<b>A execução de ordens manteve-se como o principal motivo de reclamação</b>, representando 32% do total, apesar de uma redução de cerca de oito pontos percentuais face ao 1.º semestre de 2025", indica a CMVM. Seguiram-se as reclamações relacionadas com a custódia de instrumentos financeiros (19%) e com comissões e encargos, que registaram um aumento para 17% (mais seis pontos percentuais do que no período homólogo). <b>A qualidade da informação prestada motivou 10% das queixas.</b>Relativamente aos instrumentos financeiros, as ações continuaram a ser o ativo mais visado, representando 42% do total de reclamações. Houve uma diminuição no peso relativo dos organismos de investimento coletivo (de 30% para 26%), enquanto as reclamações sobre Contratos Diferenciais (CFD) subiram para 7% do total."O número de reclamações cuja análise pela CMVM foi concluída no semestre em análise aumentou para 175, refletindo um acréscimo de 34% face ao período homólogo. A CMVM registou uma melhoria na celeridade da resposta, com a mediana do prazo de tratamento a fixar-se em 57 dias corridos, menos 22 dias do que no 1.º semestre de 2025", acrescenta ainda o supervisor liderado por Luís Laginha de Sousa.Nos processos analisados, concluiu-se que<b> o reclamante não tinha razão em 58% dos casos, em 2% a reclamação não foi admitida e em 3% o reclamante desistiu do processo</b>. Nos restantes 37%, a entidade reclamada satisfez a pretensão do investidor. Desde 2021 que não se registam situações em que a entidade não tenha atendido à pretensão do reclamante após a CMVM considerar que este tinha razão.